Preguntas Frecuentes



  • Cuándo entregan la colección DIGITAL FOREST de ciclismo?

Los productos de la colección Human están programados para hacer los despachos el viernes 9 de noviembre de 2018. El tiempo de llegada a cada cliente dependerá de su ubicación.

  • Cuáles son los medios de pago?

Para el pago de cualquier producto te ofrecemos muchas alternativas de pago ya que contamos con el respaldo de PayU en donde podrás escoger entre tarjetas de crédito, débito, pagos en efectivo.

Si prefieres hacer una transferencia bancaria o un pago Nequi, escríbenos a contacto@personalrecord.co y te daremos toda la información necesaria.


  • Que pasa si obtengo un error cuando voy a procesar la compra?

Te recomendamos borrar cookies y cache de tu navegador. Vuelve a realizar tu compra después de hacer este procedimiento. 

  • Cómo puedo saber mi talla?

Los cuadros de tallas están detallados en cada producto en la parte de las imágenes del producto. Usa un metro de sastre para tomarte las medidas si no las sabes. Si continuas con dudas, contáctanos y te ayudaremos a definir tu talla.


  • Cómo puedo asegurar que sí me llegue el producto?

Es primordial que la dirección de envío que registres al pagar sea donde quieres recibir el producto. Tienes suficiente espacio para ingresar nombre de edificio, urbanización, barrio, etc. con el fin de garantizar que el paquete llegue al lugar indicado. Si por algún motivo quieres cambiar la dirección de envío, puedes escribirnos a contacto@personalrecord.co

Un teléfono de contacto válido también es importante en caso de cualquier eventualidad.


  • Los kits de DIGITAL FOREST son únicamente para hombre?

No, cualquier prenda de la colección DIGITAL FOREST puede ser escogida tanto para hombre como para mujer. Los diseños son iguales para ambos sexos, la diferencia está en el corte de las prendas. Sé consciente de cuál escogiste al momento de la compra.


  • Cómo sé que sí hice mi pedido?

Al finalizar la compra recibirás un correo de confirmación de tu compra. Ahí podrás ver qué compraste, cuál será la dirección de envío y cuál fue el valor de la compra. 


  • Cómo es la producción de las prendas?

Nuestra producción vela por ser lo más responsable posible, tanto en lo social como en lo ambiental ya que todas nuestras prendas son diseñadas y confeccionadas en Colombia, promoviendo el desarrollo social de familias colombianas.

Los insumos utilizados buscan la máxima calidad del producto, de tal manera que se utilizan tanto telas nacionales como importadas para lograr la mayor satisfacción del cliente.

De igual manera se busca generar el menor impacto ambiental en su producción utilizando tintes certificados y la correcta disposición de los residuos.

En cuanto al empaque no usamos bolsas plásticas a menos que sea totalmente necesario.